AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

1. Identidad y domicilio del responsable

El presente sitio web es operado por Hotel Benedicta, cuya razón social es Dinamar Hotel, con domicilio en Av. Alvaro Obregon 32b, Colonia Roma Norte, Cuauhtemoc, 06700, CDMX, en lo sucesivo, el Hotel, quien es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe de sus clientes, huéspedes, prospectos y usuarios del sitio web.

Para cualquier asunto relacionado con la protección de sus datos personales, puede contactarnos a través del correo electrónico: gerencia@hotelbenedicta.com o al teléfono +52 55 3086 6672.

2. Finalidades del tratamiento de los datos personales

Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias (necesarias):

  • Atender solicitudes de información sobre servicios, disponibilidad, tarifas y características del hotel.
  • Dar seguimiento a contactos realizados por teléfono, correo electrónico, WhatsApp, redes sociales, formularios digitales o de manera presencial.
  • Brindar atención al cliente antes, durante o después de la estancia.
  • Elaborar cotizaciones y dar seguimiento a procesos de reservación gestionados directamente con el hotel, sin que estas se realicen a través del sitio web.
  • Cumplir con obligaciones legales y administrativas aplicables.
  • Garantizar la seguridad de huéspedes, visitantes, personal e instalaciones mediante sistemas de videovigilancia (CCTV).

Finalidades secundarias (opcionales):

  • Envío de promociones, descuentos e información comercial.
  • Aplicación de encuestas de satisfacción y calidad del servicio.
  • Comunicación de eventos, experiencias o noticias relacionadas con el hotel.

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento enviando un correo a [correo del responsable de datos].

3. Datos personales que se recaban

Para las finalidades antes descritas, el Hotel podrá recabar, de manera directa o indirecta, los siguientes datos personales:

  • Nombre completo
  • Teléfono
  • Correo electrónico
  • Dirección
  • Datos fiscales (RFC), en su caso
  • Información relacionada con la estancia y preferencias del huésped
  • Datos de pago únicamente cuando estos sean proporcionados directamente al hotel por medios distintos al sitio web
  • En casos específicos, información sensible relacionada con requerimientos especiales (salud o discapacidad), exclusivamente para brindar una mejor atención

4. Videovigilancia

Las instalaciones del Hotel cuentan con cámaras de seguridad (CCTV) con fines exclusivamente de protección y seguridad de personas, bienes e instalaciones.

Las imágenes captadas son confidenciales y solo podrán ser utilizadas o compartidas en caso de requerimiento por autoridad competente.

5. Medios digitales y contacto remoto

El Hotel podrá recabar datos personales cuando el titular se comunique a través de teléfono, correo electrónico, WhatsApp, redes sociales o formularios digitales.

Dicha información será utilizada exclusivamente para atender su solicitud, brindar información o dar seguimiento a la atención solicitada.

6. Transferencias de datos personales

El Hotel podrá transferir sus datos personales sin necesidad de su consentimiento en los siguientes casos:

  • A autoridades competentes, cuando sea legalmente requerido.
  • A proveedores o terceros necesarios para la operación del servicio (por ejemplo, sistemas administrativos, facturación o encuestas de satisfacción).

El Hotel no realizará transferencias de datos personales con fines distintos a los aquí establecidos sin su consentimiento expreso.

7. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales
  • Rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos
  • Cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas
  • Oponerse a su tratamiento para finalidades secundarias

Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo [correo del responsable de datos], incluyendo:

  • Nombre del titular
  • Documento que acredite su identidad
  • Descripción clara de los datos personales y el derecho que desea ejercer

8. Seguridad de los datos personales

El Hotel implementa medidas técnicas, administrativas y físicas necesarias para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.

9. Uso de cookies y tecnologías similares

El sitio web puede utilizar cookies u otras tecnologías para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias o analizar el uso del sitio.

El usuario puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador.

10. Modificaciones al aviso de privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede ser modificado en cualquier momento para cumplir con cambios legislativos, políticas internas o nuevos requerimientos operativos.

Cualquier modificación será publicada en el sitio web del Hotel: [URL del sitio web].

Última actualización: Junio 2026.